买智能锁的顾客很挑剔，怎么让他们满意

买智能锁的顾客很挑剔，怎么让他们满意

许多顾客在购买智能锁时都比较挑剔，他们会对许多细节要求更严格，喜欢在细节方面与售货员更真诚。身为智能锁店员，在与顾客相处的过程中，要学会研究顾客的心理，了解顾客的需求，并将智能锁的优势展现出来。允许顾客与之比较，让他们看到你的价值和优点，这样，即使再挑剔的顾客也无话可说，终于心满意足了。

顾客存在挑剔心理是很正常的现象

这在一定程度上反映了顾客追求完美，追求安全的心理需要，所以在购买智能锁时就会非常严厉地挑剔智能锁的品牌，挑剔智能锁的性价比。而且也有相当一部分顾客对智能锁挑三拣四，只是为了引起智能锁店员的注意和重视，以满足他们的虚荣。

无论是重视品牌、重视质量，还是重视价格与档次

顾客在选购智能锁时，都要慎重选择，以免被欺骗。如智能锁店员无法了解顾客的这种心理，以为顾客不愿意购买，只为自找麻烦，甚至与顾客争辩甚至吵架，这不但伤害了顾客，还会损害自己的名誉。

智能锁店员要了解顾客的挑剔心理

尽可能顺从顾客，仔细分析顾客挑剔的心理动机是什么。若顾客追求物美价廉，售货员会向顾客推荐一些优质实惠的智能锁，如果顾客追求品位和档次，售货员会向顾客推荐一些质量很好、很时髦的智能锁，如果顾客只是为了满足自己的虚荣，被智能锁店员所重视和尊重，那么智能锁店员就是要迎合顾客的这种心理，说些好话，把它提升到尊贵的地位，使自己感到满意，问题自然也会得到解决。

在售卖智能锁过程中，没有一个顾客是带着敌意去消费的。

一般说来，顾客不会故意找推销员的茬，即使有什麽异议，也只是为了得到更好的服务，显示自己的尊贵地位，让智能锁店员重视自己。所以，售货员只要多一点细心一点，多一点尊重，顾客就会不再挑剔，欣然成交。